Sıkça Sorulan Sorular

Kontakt lens kullanımı, sipariş süreçleri ve teslimat hakkında en çok merak edilen soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.

Kontakt lens satın almak için reçete gerekli midir?

Evet. Kontakt lens, tıbbi bir üründür ve satın alabilmeniz için geçerli bir göz doktoru reçetesine sahip olmanız gerekmektedir.

Satılan ürünler orijinal midir?

Evet. Tüm ürünlerimiz %100 orijinal olup üretici veya yetkili distribütör garantisiyle temin edilmektedir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta bulunan ürünler genellikle aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Lensimin üretim tarihi eski, kullanabilir miyim?

Lenslerde önemli olan üretim tarihi değil, son kullanma tarihidir. Son kullanma tarihi geçmemiş tüm ürünler güvenle kullanılabilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta ile takip numarası gönderilir. Ayrıca hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyamız bulunmaktadır. Güncel kampanya koşullarını sepet ekranında görebilirsiniz.

Yanlış ürün sipariş verdim. Değişim yapabilir miyim?

Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması şartıyla ilgili mevzuat kapsamında değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilebilir.

Renkli lensler numaralı olarak kullanılabilir mi?

Evet. Birçok renkli lens modeli hem numarasız hem de numaralı seçeneklerle sunulmaktadır. Uygun ürünü doktor reçetenize göre tercih etmeniz önerilir.

Lenslerimi ne kadar süre kullanabilirim?

Günlük, aylık veya yıllık kullanım süresi tamamen tercih ettiğiniz lens modeline bağlıdır. Lenslerinizi mutlaka üreticinin önerdiği kullanım süresine uygun şekilde kullanmalısınız.

Lens kullanırken nelere dikkat etmeliyim?

Lenslerinizi takıp çıkarmadan önce ellerinizi mutlaka yıkayın, lens bakım solüsyonunu düzenli kullanın ve doktorunuzun önerdiği kullanım süresini aşmayın.

İade süreci nasıl işler?

Kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerinizi yasal iade süresi içerisinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek kolayca iade edebilirsiniz.

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Telefon, e-posta veya iletişim formumuz üzerinden müşteri temsilcilerimize kolayca ulaşabilir; siparişleriniz ve ürünlerimiz hakkında destek alabilirsiniz.